Ответы на вопросы

По вопросу не совсем понятно носят ли царапины эксплуатационный характер или это брак производства. Если Вы подозреваете, что товар был в эксплуатации, разумно требовать возврата или замены товара. Если царапины это производственный дефект, имеющий существенное значение (по описанию трудно оценить существенность повреждений), Вы можете продолжить требовать от аптеки устранения недостатка. Если опасаетесь что аптека вновь заберет и вернет товар с недостатком, требуйте замены или возврата денег. Все претензии следует предъявлять в письменной форме на случай если вопрос дойдет до судебного разбирательства.

Для лучшего понимания предмета обсуждения, чтобы у Вас не было лишних иллюзий, давайте начнем с вопроса розничного ценообразования на лекарства. Данный вопрос регулируется Указом Президента РБ от 11 августа 2005 г. № 366 "О формировании цен на лекарственные средства, изделия медицинского назначения и медицинскую технику" (ссылка). В соответствии с этим указом есть предельные (максимальные) розничные надбавки, которые зависят от величины расчетно-отпускной цены (РОЦ) (таблица по ссылке). Если следовать Вашему предположению что РОЦ в районе 300 рублей, то розничная наценка на данный препарат не может превышать 5% от РОЦ, а это 15 рублей, но никак не 90 рублей. Если же РОЦ выше 370 рублей, то максимальная розничная надбавка и вовсе максимум только 1%. Вопрос второй: "могу ли я купить у оптового поставщика напрямую, миную розничную сеть" ответ, к сожалению, нет. Розничная торговля лекарствами лицензируемый вид деятельнсти и Вы, как физлицо, можете приобрести лекарство только у предприятия имеющего лицензнию на розничную торговлю лекарствами и реализующего лекарства населению через аптеки. Теперь к утверждению что "никакая аптека сама импортером быть вряд ли сможет". Тут Вы правы лишь отчасти. Сама аптека физически конечно ничего не импортирует, но в Беларуси исторически сложилось, что аптечная сеть (аптеки) и импортер зачастую одно и то же юрлицо имеющее одновременно лицензию как на оптовую так и на розничную торговлю. Импортер Виктозы это как раз такой случай. ООО Итера-Мед имеет лицензию как на оптовую, так и на розничную торговлю лекарствами и, являясь импортером Виктозы, реализует ее через собственную аптечную сеть. Ссылка на лицензию.

Огромное спасибо за столь развернутый ответ. А каким образом препарат получаемый у одного Поставщика имеет разницу в отпускной цене в 15 рублей ,при заработке, как вы утверждаете , в 1 % разница достигает почти 4%,при том, что импотртер один, а на другие препараты, разница может быть и 40 и 50 %.Наверное у продавцов и поставщиков существуют какие то возможности для оптимизации и да, в одной из аптек, мне уже предложили более низкую цену, так что еще раз спасибо за подробный ответ, но к реальной жизни он, похоже, имеет немного опосредованное отношение, вроде все правильно, да только никто так не работает) В любом случае огромное спасибо за то, что сказали ,кто поставщик.Всего наилучшего .

Причин разлета цен может быть много. Это может быть обусловлено и разной оптовой надбавкой и разной РОЦ, если например товар растамаживался в разные дни, по разному курсу или разными транспортными компаниями, и прочими причинами. Разница 40-50% на другие препараты в основной массе обуславливается в первую очередь разными поставками в разные годы. На полках аптек могут быть одновременно и поставка двухлетней давности и прошлого месяца. Производитель может менять цену производителя в большую или меньшую сторону на свое усмотрение без объяснения причин или по причине ценового регулирования и соответственно новая поставка может быть как в два раза дороже так и в два раза дешевле. За 2-3 месяца до истечения срока годности многие аптеки реализуют лекарства дешевле закупочной цены, а если остатки большие, бывает в 10 или 100 раз дешевле, что также ведет к разлету вилки цен. Безусловно, у участников рынка помимо торговых надбавок есть и другие выгоды, например скидка производителя, но это также обычно не мифические 30-40-50%.

Товар не подлежит возврату сразу после факта сделки купли-продажи. То есть после того, как пробит чек и передан товар - товар возврату не подлежит.

Вероятнее всего пользователь интересовался массовым наличием данных шприцев.

Второй абзац пункта 9 как раз касается споров между потребителем и продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения. С учетом разности трактовок, у нас уже возникали споры по данному вопросу около года-двух назад. Тогда мы провели консультации с рядом крупных аптечных сетей и производителями медтехники. Практически все заявили что считают аптеку обязанной принять товар при заявлении потребителя о ненадлежащем качестве приобретенного товара. Респонденты отметили что не видят в этом вообще какой-то проблемы, т.к. система взаимодействия с производителем или представителем по подобным ситуациям полностью отлажена.

Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9.

Да. Приносим извинения. Ответ ошибочен. Можно ссылаться на Решение Комиссии Таможенного союза от 28 мая 2010 г. N 299, раздел 12 4.4 и приложение 12.

Наберите без Д2 и с сокращениями, например ПОВЯЗ МЕД АНТИМИК

Гигиеническая регистрация ТС (как косметика).

СЕПТЕФРИЛ, ЛОРСЕПТ, АНГИСЕПТИН, ЭФИЗОЛ, РИНЗА ЛОРСЕПТ, ФАРИНГОСЕПТ, ЛОРИСИЛС, АНТИ-АНГИН ФОРМУЛА, ХАЛЬСЕТ, ГЕКСАЛИЗ, ДЕКАТИЛЕН, ХЛОРХИНАЛЬДИН, ГРАММИДИН С АНЕСТЕТИКОМ НЕО, ТРАХИСАН, ГРАММИДИН НЕО, АНТИ-АНГИН, ШАЛФЕЙ ЭВАЛАР, ЦЕТРАСЕПТ С ИСЛАНДСКИМ МХОМ БЕЗ САХАРА, ЭВКАЛИПТ ФОРТЕ И АЛТЕЙ СИЛИУМ, ЛАРИНАЛ С ШАЛФЕЕМ СОЛОДКОЙ ЭВКАЛИПТОМ, ЦЕТРАСЕПТ С ИСЛАНДСКИМ МХОМ, АРОМА ЭВАЛАР ТАБЛЕТКИ ДЛЯ ГОРЛА, ЗВЕЗДОЧКА АПЕЛЬСИН, ЗВЕЗДОЧКА ПРОПОЛИС ИМБИРЬ ГРАНАТ, СЕПТАЛОР, ЗВЕЗДОЧКА ПРОПОЛИС МЕД ЛИМОН, ЗВЕЗДОЧКА ПРОПОЛИС РОМАШКА ЧАБРЕЦ, ЗВЕЗДОЧКА ЭВКАЛИПТ МЕНТОЛ, ЗВЕЗДОЧКА ЭВКАЛИПТ МЕНТОЛ, ДОКТОР ТАЙСС ЭКСТРАКТ ШАЛФЕЯ С ВИТАМИНОМ С, ШАЛФЕЙ ФОРТЕ И ПОДОРОЖНИК СИЛИУМ, ДОКТОР ТАЙСС ЭКСТРАКТ ШАЛФЕЯ С ВИТАМИНОМ С, ГРАММИДИН, ДОРИТРИЦИН, СЕПТОЛЕТЕ ЛИМОН, СЕПТОЛЕТЕ ПЛЮС МЕД И ЛАЙМ, СЕПТОЛЕТЕ ЧЕРЕШНЯ, СЕПТОЛЕТЕ МЕНТОЛ, СЕПТОЛЕТЕ ЯБЛОКО, СЕПТОЛЕТЕ Д БЕЗ САХАРА, АНЗИБЕЛ МЕНТОЛ, АНЗИБЕЛ, АНЗИБЕЛ МЕД И ЛИМОН, СЕПТОЛЕТЕ ПЛЮС МЕНТОЛ, АНЗИБЕЛ МЕНТОЛ, СЕПТОЛЕТЕ Д МЕНТОЛ, АНЗИБЕЛ МЕД И ЛИМОН, АНЗИБЕЛ, АНЗИБЕЛ МЕНТОЛ, СЕПТОЛЕТЕ ПЛЮС, АНТИ-АНГИН ФОРМУЛА, ДОКТОР ТАЙСС ШАЛФЕЙ С ПОДОРОЖНИКОМ, ДОКТОР ТАЙСС ШАЛФЕЙ С РОМАШКОЙ И МЕДОМ, АНТИ-АНГИН ФОРМУЛА, ЗВЕЗДОЧКА ЛИМОН И МЕД, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ СО ВКУСОМ ЛИПЫ И ЛИМОНА С ВИТАМИНОМ С БЕЗ САХАРА, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ ШВЕЙЦАРСКИЕ ТРАВЫ С МЕДОМ И ВИТАМИН С С САХАРОМ, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ СО ВКУСОМ ШАЛФЕЯ И ЛИМОННОЙ МЕЛИССЫ, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ ЭВКАЛИПТ С МЕНТОЛОМ, ДОКТОР ТАЙСС ШАЛФЕЙ ЛЕДЕНЦЫ СО ВКУСОМ АПЕЛЬСИНА, ДОКТОР ТАЙСС ШАЛФЕЙ ЛЕДЕНЦЫ С МЕДОМ, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ С МЕДОМ И ПОДОРОЖНИКОМ ВИТАМИН С, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ СО ВКУСОМ КЛЮКВЫ И БУЗИНЫ ВИТАМИН С БЕЗ САХАРА, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ С АНИСОМ И ФЕНХЕЛЕМ, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ ЭХИНАЦЕЯ СО ВКУСОМ ПИХТЫ БЕЗ САХАРА, ВИТАЛОР С ШАЛФЕЕМ МЕДОМ ВИТАМИНОМ С, ВИТАЛОР С ЭВКАЛИПТОМ, МЕНТОЛОМ И ВИТАМИНОМ С, ВИТАЛОР С МЕДОМ ВИТАМИНОМ С, ВИТАЛОР С ВИТАМИНОМ С СО ВКУСОМ ШИПОВНИКА, ВИТАЛОР С ВИТАМИНОМ С СО ВКУСОМ ЛИМОНА С МЯТОЙ, ВИТАЛОР С ВИТАМИНОМ С СО ВКУСОМ АНИСА, ВИТАЛОР С ВИТАМИНОМ С СО ВКУСОМ ЛИПЫ И МЕДА, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ СО ВКУСОМ КЛЮКВЫ БЕЗ САХАРА, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ СО ВКУСОМ ШАЛФЕЯ И ЛИМОННОЙ МЕЛИСЫ ПЛЮС ВИТАМИНОМ С БЕЗ САХАРА, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ ЭХИНАЦЕЯ СО ВКУСОМ ПИХТЫ БЕЗ САХАРА, ДОКТОР ТАЙСС ЛЕДЕНЦЫ ШВЕЙЦАРСКИЕ ТРАВЫ С МЕДОМ И ВИТАМИН С С САХАРОМ

Тут может быть несколько нюансов. В первую очередь стоит убедиться, что препарат действительно есть в аптеке. Затем рекомендуем Вам связаться с заведующей аптекой и изложить проблему. В данном случае возможны и законодательные ограничения, например требование, что препараты реализуются по мере поступления в аптеку. В большинстве случаев Вам ответят о причинах отказа или Вы решите проблему на уровне заведующей аптеки. В крайнем случае Вы всегда можете изложить проблему в книге жалоб и предложений.

Лучше требовать от врача.

Вы зашли в аптеку Фарммаркет-плюс N5, а не в аптеку Итера-Мед N9. Они обе находятся в этом переходе, будьте внимательны.

Подобный вид продукции доступен в несистематизированном поиске в написании аптек. Набирайте поисковые запросы с учетом возможных сокращений, например ПОЯС МЕД или ПОЯС ЭЛАСТ или ПОЯС КОРСЕТ и т.д.

К сожалению белорусские аптеки не торгуют через интернет и почтой. Где приобрести данный БАД в Москве нам неизвестно. Мы предоставляем информацию только по Беларуси.

Закупки производятся централизованно и реализуются через государственную аптечную сеть. Поэтому наиболее компетентно о перспективах поставок Вас могут проинформировать в Брестском РУП Фармация. В связи с тем что больные обеспечиваются инсулинами бесплатно, платежеспособный спрос на данные препараты практически отсутствует, в связи с чем коммерческие аптеки не закупают подобные препараты для розничной реализации. Среди коммерческих сетей инсулины на данный момент встречаются в аптеках Итера-Мед, однако в Бресте данная аптечная сеть не представлена.

Мы задавали данный вопрос производителю в начале зимы, когда препарат начал исчезать из продажи. Был получен ответ, что новая партия препарата будет нарабатываться весной. Т.е. в ближайшие месяцы препарат появится в продаже. Точные сроки и причины перебоев в производстве Вы можете уточнить непосредственно у производителя.

Возможно применение антисептиков, например хлоргексидина, как в форме раствора, так и в форме пастилок для горла (анзибел, анти-ангин и проч.) Также возможно применение геля метродент или метрогил-дента. В случае если симптомы не начнут исчезать в течении 3-4 дней или появятся побочные эффекты незамедлительно обратитесь к врачу.

У препарата на данный момент нет актуальной регистрации в РБ. Последние продажи были более полутора лет назад. Более точные причины, почему производитель отказался от поставок препарата в Беларусь Вы можете уточнить в компании Мед-Интерпласт.

В данный момент в поиске отсутствуют. Попробуйте обратиться в аптечную сеть Итера-Мед у них часто встречаются ручки Ново-пен и расходники к ним.

Не совсем понятно какие салфетки Вам нужны. Если это медицинские салфетки с антисептиком (для инъекций и пр.) наберите в поиске например САЛФ МЕД, если Вам нужны обычные бытовые влажные салфетки с бактерицидным эффектом наберите например САЛФ АНТИБАК.

В данный момент в аптеках подключенных к сервису присутствует шприц-ручки Novo Pen 4 (в аптеках Итера-мед), Humapen Ergo и Saizen One Click (в ряде региональных аптек Могилевского РУП Фармация). Других шприц-ручек в аптеках подключенных к сервису нет.

В настоящее время в продаже в аптеках подключенных к сервису есть только ручки НовоПен 4 в аптеках Итера-Мед в Минске. Для поиска наберите NOVO-PEN-4. Насколько нам известно ручками бесплатно обеспечивают детей, беременных, людей с ослабленным зрением и еще ряд категорий. Более подробную информацию о приобретении шприц-ручек и категориях населения, которым положены льготы Вы можете получить у Вашего эндокринолога.

В аптеках подключенных к сервису данной ручки нет. По ручкам Novo Pen наличие только по Novo Pen 4 в аптеках Итера-Мед в Минске и Витебске.

В настоящее время данный БАД в аптеках подключенных к сервису не встречается. Полных аналогов нет. Но есть множество других БАДов позиционируемых как источник полезных веществ для кожи, волос и ногтей. По поводу возможного поступления в продажу Ауриты также можете проконсультироваться в компании Мед-Интерпласт, они представляют интересы Рихард Биттнер АГ в Беларуси.

В нашем справочнике препарат на вкусы не разделен. На сегодняшний день Вы можете уточнить вкус только звонком в аптеку. Вопрос разделения препарата на вкусы обсудим в ближайшее время.

Нолипрел форте содержит повышенную дозировку действующих веществ (5мг периндоприла и 1,25 индапамида). Аналогов с подобной дозировкой на рынке нет. Существуют аналоги с более низким содержанием действующих веществ (например, Периндоприл Плюс). Обратитесь к своему лечащему врачу за консультацией по вопросу возможной замены и для правильного подбора дозы препарата. Разброс цен обусловлен тем, что в аптеках присутствуют разные партии товара, поставленные в разное время.